Ko jūs meklējat?
Lūdzu, skatiet mūsu atmaksas politiku un atgriešanas procesus tālāk.
ATGRIEŠANAS PROCESS
Mūsu vietnē mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka klients rīkojas pareizi. Lai to izdarītu, mēs novērtēsim produktu defektus, kad tie tiek mums atgriezti, un nodrošināsim šo defektu novēršanu saskaņā ar mūsu saistībām saskaņā ar CGA un Godīgas tirdzniecības likumu.
Mēs atbildēsim pēc iespējas ātrāk. Klientu apkalpošanas dienests jums piezvanīs, lai apstiprinātu sīkāku informāciju par produktu, defekta aprakstu un attiecīgā produkta nosūtīšanas adresi un veidu. Lūdzu, sagaidiet apstiprinājumu no kāda no mūsu klientu apkalpošanas aģentiem, pirms nosūtāt mums atpakaļ kādu(-s) preci(-es). Ja apstiprināsim atgriešanu, mēs jums nosūtīsim atgriešanās biļeti.
Gaidiet atgriešanas apstiprinājumu.
Pēc apstiprināšanas, lūdzu, nosūtiet preci mums atpakaļ un pārsaiņojiet preci, ieskaitot visas oriģinālās detaļas, iepakojuma materiālus, instrukcijas utt. Jūsu čeka kopiju iepakojumā un atsūtiet mums.
Tas nozīmē, ka viss ir jāatdod tieši tā, kā tas tika nosūtīts jums, saprāta robežās.
Slikta pārsaiņošana vai bojātu preču atgriešana var izraisīt atgriešanas atteikumu un/vai jebkuras nodrošinātās atmaksas vai nomaiņas preces zaudēšanu.
NESŪTIET sūtījumus atpakaļ parastā aploksnē, jo tas nav pietiekams iesaiņojums un var izraisīt sūtījumu nozaudēšanu vai bojājumus pa pastu; ņemiet vērā arī to, ka aploksnes netiek izsekotas.
Obligāti ir polsterēti paku maisi, kā arī izsekotām pakām – mēs neesam atbildīgi par atgriešanu, kas pazaudēta tranzītā.
Lūdzu, atgriešanas iepakojumā iekļaujiet čeka oriģināla kopiju, jo tas ir būtiski, lai vispirms tiktu izskatīta atgriešana.
Pēc tam, kad mēs esam saņēmuši Atgriešanos.
Kad jūsu prece būs saņemta apmierinošā stāvoklī, mēs novērtēsim preci un aprakstīto defektu, strādājot, lai apstiprinātu iespējamo preces defektu. Pēc novērtēšanas notiks viena no divām lietām.
Mēs uzsāksim naudas atmaksu desmit (10) darba dienu laikā pēc preču saņemšanas, ja preces novērtējums apstiprinās ražošanas kļūdu. Atkal netiks apstrādāta preču atgriešana vai atmaksa par precēm, kurām ir neuzmanīgi bojāti pasta un tranzīta izdevumi.
Mēs jūs informēsim, vai ražotāja garantija attiecas uz defektu, vai arī defekts nav saistīts ar produktu (tas var būt kaut kas tik vienkārši, kā ierīces iestatījumi nav pareizi iestatīti pareizai ierīces lietošanai). Klientu apkalpošanas komanda dažkārt noskaidros kļūdu ar jums pa tālruni, pirms nosūtīs produktu atpakaļ uz mūsu vietni novērtēšanai.
Ja un kad tiek apstrādāta atmaksa
Parasti atmaksas apstrāde pēc atmaksas sākšanas var ilgt 5–10 darbadienas. Atmaksa tiek atgriezta tikai, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu atbilstoši pasūtījumam no sākotnējā pirkuma.
Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu atgriešanas/atmaksas procesu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes saziņas lapu vai e-pastu.
ATMAKSAS POLITIKA
Mēs pieņemsim preces atpakaļ un nodrošināsim jums nomaiņu, remontu vai, iespējams, atmaksu, ja:
Produkts(-i) nedara to, kas tiem paredzēts, vai ir bojāts, bojāts vai nav pieņemamas kvalitātes
Produkts/-i vai pakalpojumi atšķiras no to apraksta
piemēram, uz iepakojuma vai reklāmā
Produkts/-i neatbilst paraugam vai modelim, kas tika parādīts pirkuma vietā
Prece(-es) nav saprātīgi piemērota noteiktam mērķim, par kuru teicāt pārdevējam, un varat uzrādīt mūsu čeku vai citu atbilstošu pirkuma apliecinājumu.
Viss iepriekš minētais tiek rūpīgi izskatīts un izmērīts, un mūsu komanda pieņem galīgo atbildi par klienta atgriešanas iemeslu tajā laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā: parasti pārdošana ir galīga, kad pērkat preci vai pakalpojumu, ja vien prece nepārkāpj Patērētāju garantiju likumā noteikto garantiju. Mēs stāvēsim aiz muguras un atbalstīsim to, kas ir piemērots klientam saskaņā ar šo likumu.
Mums nav jums jāatmaksā vai jāmaina, ja:
tu maini savas domas
tavi apstākļi mainās
jūs varat atrast lētākas preces citur
Par visiem kosmētikas bojājumiem ir jāziņo 48 stundu laikā pēc piegādes.
Lūdzu, ņemiet vērā: pirms preces(-u) nosūtīšanas mūsu vietne var pieprasīt, lai jūs pa e-pastu/nosūtītu bojātās vai bojātās preces(-u) attēlus vai video. Mēs varam arī sazināties ar jums, lai veiktu traucējummeklēšanas darbības, ja uzskatām, ka kļūdas nav, bet ir jāpielāgo iestatījumi vai jāpielāgo izstrādājuma lietošana vai aprūpe, lai novērstu problēmu.
Neizlietoto un neatvērto produktu atgriešana:
Mēs nepieņemsim atgriešanu un/vai neizsniegsim nekādu atmaksu par pirkumiem, kas veikti, izņemot mūsu tīmekļa vietni vai kādu no mūsu mazumtirdzniecības veikaliem. Jāuzrāda, ka prece ir iegādāta mūsu vietnē.
Jums ir tiesības atteikties no pasūtījuma, izmantojot mūsu vietni, un atgriezt jebkuru jaunu, nelietotu preci, kas iegādāta no mums, lai saņemtu naudas atmaksu, nenorādot iemeslu līdz četrpadsmit (14) dienām pēc iegādātās preces saņemšanas. Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu atteikties no pasūtījuma, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu vai tieši sarunājoties ar jebkuru veikala vadītāju vai pārdošanas komandas locekli jebkurā no mūsu veikaliem.
Ja jūs atteiksities, mēs atmaksāsim jums visus no jums saņemtos maksājumus par preci (-ēm), kuru vēlaties atgriezt, piemēram, ja pasūtījums ir vairākas preces un vēlaties atgriezt tikai dažas neatvērtas preces. Šī atlīdzība neietver piegādes izmaksas un jaunas, nelietotas un neatvērtas preces/-u atgriešanu. Mums ir jāsaņem atgriešana četrpadsmit (14) dienu laikā no dienas, kad jūs mūs informējāt par savu lēmumu atteikties. Jūs piekrītat, ka būsit atbildīgs par atgriešanas sūtījuma izmaksām, ja izvēlaties atteikties no pirkuma līguma un atgriezt preci, lai saņemtu naudas atmaksu.
Mēs aizturēsim atmaksu, līdz būsim saņēmuši iegādāto preci. Par precēm, kas nav atgrieztas četrpadsmit (14) dienu laikā pēc tam, kad mums ir paziņots, ka vēlaties atgriezt preces, lai saņemtu atmaksu, atmaksa netiks izsniegta.
Mūsu produktu rakstura dēļ, sanitāro un veselības un drošības apsvērumu dēļ mēs nepieņemsim akumulatoru un/vai E-Liquid atgriešanu. Mēs izsniegsim naudas atmaksu tikai par jaunām un nelietotām ierīcēm un produktiem (izņemot baterijas un/vai e-šķidrumu). Ja tiek salauzta drošā plomba, mēs nevarēsim pieņemt atgriezto preci un neizsniegsim atmaksu.
Reklāmas noteikumi un nosacījumi:
Lai atgrieztu akcijas preces, ir jāatgriež visas akcijā iekļautās preces. Ja sākotnējā darījumā iekļautā akcijas prece netiek atgriezta, akcijas vērtība tiks atskaitīta no atmaksājamās summas.
Jūs būsiet atbildīgs par piegādes izmaksām mums, ja atgriešana nav bojāta. Piegādes izmaksas NAV ATMAKSĀJAMAS.
Ja nolemjat atgriezt preci un sākotnēji saņēmāt bezmaksas piegādi, jūs būsiet atbildīgs par piegādes izmaksām, kas saistītas ar sākotnējo piegādi. VISAS SŪTĪŠANAS IZMAKSAS NAV ATMAKSĀTAS.
Cenas korekcijas atruna:
Mēs attaisnosim cenas korekciju 14 dienu laikā no pirkuma datuma ar pirkuma apliecinājumu; tomēr brīvdienu īpašie piedāvājumi, reklāmas izpārdošanas un izpārdošanas tiks atbrīvotas no nodokļa. Jebkura cenas korekcija tiks izsniegta, izmantojot veikala kredītu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam izvēlēties atgriezt produktu ražotāja remonta aģentam, lai noteiktu problēmas būtību. Ja tiks konstatēts, ka precei ir defekts, tā nav tirdzniecības kvalitāte, neatbilst mērķim vai neatbilst aprakstam vai paraugam, mēs piedāvāsim remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu. Ja nevarat uzrādīt mūsu čeku vai citu pieņemamu pirkuma pierādījumu, mēs paturam tiesības nepiedāvāt naudas atmaksu vai apmaiņu.
Ja vēlaties saņemt atmaksu par jebkuru vienumu, kas iegādāts kā daļa no “darījuma”, mēs varam atmaksāt cenu atbilstoši darījuma piemērotībai. Atmaksa par bezmaksas precēm netiks piešķirta, un jebkura atmaksas summa var tikt pārrēķināta, ja jūsu atgriešana vairs neatbilst darījuma prasībām.
KONFISKĒTAJIEM IEPAKOJUMIEM ATMAKSAS POLITIKA
Mēs neizsniegsim naudas atmaksu par pirkumiem, ko konfiscējušas nevienas valsts muitas iestādes. Iegādājoties no mums tvaiku produktus, klients apliecina un piekrīt, ka ir iepazinies ar savas valsts noteikumiem un uzņemas risku, ka viņa iepakojums var tikt konfiscēts, ja tas neatbilst šiem noteikumiem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka noteikumi un politikas attiecībā uz tvaicēšanas produktu importu dažādās valstīs var tikt mainīti un var ietekmēt jūsu pasūtījuma piegādi.
Klienta pienākums ir apzināties un ievērot visus piemērojamos likumus un noteikumus, kas saistīti ar tvaicēšanas produktu importu un lietošanu savā valstī. Tas ietver visu nepieciešamo recepšu vai atļauju iegūšanu šādu produktu importēšanai un lietošanai.
Mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, bojājumiem, izmaksām vai izdevumiem, kas saistīti ar muitas iestāžu veikto preču konfiskāciju. Atbildība par importa likumu un noteikumu izpratni un ievērošanu gulstas tikai uz klientu.
Veicot pasūtījumu mūsu vietnē, klienti piekrīt akceptēt visus šajā politikā izklāstītos noteikumus un nosacījumus, tostarp atzīstot, ka par konfiscētajām precēm nauda netiks atmaksāta.
Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.
Mēs ļoti rūpīgi pārbaudām visu informāciju mūsu vietnē. Tomēr dažkārt var rasties kļūda vai ražotāji var atjaunināt informāciju, par kuru mēs nezinām.